服务宗旨

用我们的专业和专注，为客户提供满意的售前、售中和售后服务，始终注重树立和维护企业品牌、产品品牌和服务品牌。

服务内容

1、信息安全基础知识介绍与培训、交流服务
2、电话、会议、电子邮件、网络即时通讯、信函等咨询服务
3、产品的安装、调试、使用、维护的指导、实施或培训服务
4、根据客户的个性化需求提供定制开发服务
5、提供现场维护和网络远程协助服务
6、软件升级更新与新版本发布通知服务
7、推荐相关或配套产品服务
8、为客户解决计算机及网络系统的软硬件技术性问题提供帮助

服务承诺

1、通常情况下，当客户方发生相关故障无法解决时，客服部提供实时响应远程解决。在远程协助无法排除故障时,提供48小时内到达现场服务。
2、提供7×24小时电话响应服务。
服务期限
凡华亿同方公司的正式客户，即可长期享受公司提供的一系列免费服务，包括：咨询、远程维护、远程协助、软件升级与新版本发布通知等。